Notre savoir-faire

Matériels et équipements spécifiques

Dans le cadre de la prestation nous mettons en place les matériels et équipements nécessaires : chariots, balais de lavage de sols, balais de balayage humide, panneaux anti glissade, tête de loup, autolaveuse, monobrosse duo, aspirateurs à eau, centrale de dosage, équipements pour la vitrerie.

Produits et fournitures

Nous fournissons les produits et services nécessaires en sélectionnant des produits et fournitures (écolabel, écocert).

Efficacité biologique : oui, mais dans le respect de l’environnement et dans l’exigence du “made in France”.

Quelques exemples d’applications concrètes de notre démarche de développement durable : En moyenne 10 % d’économies énergies réalisées sur les sites suite à la formation aux éco gestes.

Utilisation de la méthode de nettoyage par la vapeur :

réduction de l’utilisation de produits chimiques, réduction des allergies, réduction des rejets liquides dans les effluents, élimination du biofilm (bien souvent le détergent – désinfectant).

Faire accéder, au moins 5 % des salariés de l’entreprise âgées de plus de 45 ans, à la fonction tutorale pour transmettre les savoir-faire.

Tenues et sécurité

Nous nous soumettons aux règles de sécurité, nous formons à la sécurité et nous nous équipons en équipements de sécurité notamment sur la manipulation et le dosage des produits, gestes et postures, utilisation des équipements de protection individuelle (EPI), informations sur la conduite à tenir en cas d’accidents, révision du plan de conversion.

Personnel hôtelier qualifié – Gouvernantes et agents de service (AS)

Notre Direction Qualité réalise avec le Manuel de bionettoyage adapté spécifiquement à votre établissement et à ses spécialités ; manuel soumis à validation du CLIN avant mise en œuvre.

Nous disposons de l’expertise d’une Responsable Bionettoyage et d’un Responsable de qualité (réalise des audits de sites et des formations dédiées) qui animent nos équipes et apportent leur expertise et assistance aux gouvernantes en fonction sur les établissements.

L’encadrement des prestations est une composante essentielle du résultat. Une équipe bien formée et bien encadrée qui atteint ses objectifs.

Notre Direction Qualité est garante des process adaptés à notre métier mais également de la qualité totale délivrée par nos prestations : la délivrance de prestations répondant aux besoins de nos clients.

Notre équipe qualité réalise chaque année plusieurs controles dans chacun de nos établissements et vous apporte tout le soutien nécessaire dans vos propres démarches qualité.

100 % de nos établissements sont visités par notre équipe qualité dans l’année. Systématiquement présente dès le jour J du démarrage du contrat, notre équipe intervient ensuite régulièrement dans l’année :

• Audit hôtelier (209 points de contrôle)

• Suivi et analyse des plans de prélèvements

• Contrôle des plans d’actions

• Suivi du Plan de Réalisation des Engagements contractuels (PRE)

• Actualisation en continu des méthodes et formations thématiques

• Veille sanitaire et gestion des procédures d’urgence

• Bilan annuel de collaboration (BAC) et plan de progress

• Nombreux indicateurs de suivi

Equipes : organisation du savoir-faire

L’organisation est dimensionnée pour prendre en compte les contraintes spécifiques liées à la prestation de bionettoyage et les contraintes annexes telles que distribution des repas, plonge vaisselle…

Chaque salariée reçoit en moyenne 60H de formation par an :formation au savoir –faire et au savoir-être par l’intermédiaire de formations décentralisées et de formations sur sites.

Gouvernantes du service hôtelier

La gouvernante est une professionnelle de l’hôtellerie et une animatrice d’équipes “hors pair”.

L’organisation, les moyens mis en œuvre, qu’ils soient humains, techniques ou matériels sont établis sur mesure pour répondre à vos attentes et à votre niveau de qualité.

Un fonctionnement sur contrôle permanent est mis en place pour garantir une prestation régulière.

Notre souhait est de capitaliser sur votre satisfaction, pour développer avec vous un réel partenariat dans la durée.